Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a la tienda en línea de Pinturas Biotech. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones, diseñados para garantizar una experiencia clara, justa y segura para ambas partes.

1. Generalidades

1.1. Estos términos y condiciones aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea y están sujetos a cambios sin previo aviso.

1.2. Es responsabilidad del cliente leer y aceptar estos términos antes de completar una compra.

2. Cambios y Devoluciones

2.1. Política de Cambios: Los cambios solo serán realizados bajo aprobación previa por parte de nuestro equipo, quienes evaluarán cada caso individualmente.

2.2. Exclusiones: No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Pinturas en colores preparados a solicitud del cliente.

• Equipos de pintura que presenten daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida o intentos de reparación por parte de terceros no autorizados.

• Productos que hayan sido alterados, abiertos o utilizados de forma contraria a las instrucciones provistas.

3. Garantías

3.1. Todos los productos cuentan con garantía limitada contra defectos de fabricación.

3.2. Quedan excluidos de la garantía:

• Daños derivados de uso inadecuado, negligencia o falta de mantenimiento.

• Equipos de pintura sometidos a manipulación no autorizada.

• Productos con signos de manipulación, modificación o uso no recomendado.

4. Envíos y Entregas

4.1. Los pedidos serán enviados únicamente dentro de la ciudad de Guatemala.

4.2. Los tiempos de entrega estimados serán informados al momento de realizar la compra, pero pueden variar debido a factores externos.

4.3. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y accesible para la entrega.

5. Responsabilidad Limitada

5.1. Pinturas Biotech no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes relacionados con el uso de nuestros productos fuera de las recomendaciones especificadas.

5.2. Es obligación del cliente seguir las instrucciones de uso y mantenimiento de los productos adquiridos.

6. Contacto y Atención al Cliente

Si tiene dudas, reclamos o desea gestionar una solicitud de cambio o garantía, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: sac@biotech.com.gt

• Teléfono:  +502 6670-7000 

• Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

7. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.