Política de privacidad y eliminación de datos del usuario

Política de Privacidad — BioTech Paints

Última actualización: Octubre 2025

En BioTech Paints, el respeto y la protección de la privacidad de los clientes, distribuidores y visitantes es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza, protege y comparte la información personal obtenida a través del sitio web, redes sociales, formularios digitales y demás canales oficiales de la marca.

1. Información que se recopila

BioTech Paints puede recopilar los siguientes tipos de información:

Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección física o razón social.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, tiempo de permanencia y ubicación aproximada.
Datos de interacción: mensajes o formularios enviados por redes sociales, WhatsApp, correo electrónico o el sitio web.
Datos comerciales: historial de compras, solicitudes de cotización, preferencias de producto y color, o información relacionada con transacciones realizadas.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

Procesar pedidos, cotizaciones y solicitudes de contacto.
Brindar atención personalizada y mejorar la experiencia del cliente.
Enviar información comercial, promociones, lanzamientos o actualizaciones (únicamente con el consentimiento del usuario).
Cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales.
Analizar métricas de uso y optimizar los canales digitales de la empresa.

3. Protección de datos

BioTech Paints implementa medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o destrucción.

Toda la información se almacena en servidores seguros y se maneja conforme a estrictas políticas internas de confidencialidad.

4. Compartición de información

BioTech Paints no vende ni alquila información personal a terceros.

Únicamente podrá compartirla en los siguientes casos:

Con proveedores de servicios que colaboran en la operación del sitio web, campañas de marketing, atención al cliente o procesamiento de pagos (por ejemplo: Meta, Google, Odoo, n8n).
Con autoridades competentes cuando así lo requiera la ley o un proceso judicial.

5. Derechos del titular de los datos

El usuario tiene derecho a:

Acceder, rectificar o eliminar su información personal.
Oponerse al tratamiento de sus datos con fines publicitarios.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo tiendacayala@pinturasbiotech.com, con el asunto “Protección de Datos Personales”, o comunicarse al teléfono (502) 3722-0005.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y herramientas analíticas para mejorar la experiencia de navegación, medir el rendimiento y personalizar contenidos.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

7. Enlaces a sitios externos

El sitio puede contener enlaces hacia páginas de terceros, como redes sociales, distribuidores o plataformas de pago. BioTech Paints no se hace responsable por las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios externos.

8. Modificaciones a esta política

BioTech Paints podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web y entrará en vigor a partir de su publicación.

9. Contacto

Para cualquier duda o comentario relacionado con esta política, puede comunicarse a:

📩 tiendacayala@pinturasbiotech.com

📞 (502) 3722-0005

Política de Eliminación de Datos de Usuario — BioTech Paints

Última actualización: Octubre 2025

En BioTech Paints, el manejo responsable de la información personal es una prioridad. En cumplimiento de las buenas prácticas de privacidad y protección de datos, esta política establece los procedimientos mediante los cuales los usuarios pueden solicitar la eliminación, supresión o cancelación de sus datos personales de nuestros registros.

1. Alcance

Esta política aplica a toda la información personal recopilada a través de los canales oficiales de BioTech Paints, incluyendo:

El sitio web pinturasbiotech.com
Formularios en línea y redes sociales
Plataformas de mensajería (como WhatsApp, Meta, Instagram, Messenger, etc.)
Contactos comerciales, cotizaciones o compras realizadas directamente con la empresa

2. Derechos del usuario

Todo usuario tiene derecho a solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales de los sistemas de BioTech Paints.

Este derecho garantiza que la empresa deje de conservar, procesar o utilizar información que ya no sea necesaria para los fines para los cuales fue recopilada.

3. Procedimiento para solicitar la eliminación de datos

Para ejercer su derecho de eliminación, el titular de los datos deberá:

Enviar un correo electrónico a tiendacayala@pinturasbiotech.com con el asunto “Solicitud de Eliminación de Datos Personales”.
Incluir en el mensaje:
- Nombre completo
- Medio de contacto (teléfono o correo electrónico)
- Descripción clara de los datos que desea eliminar o del contexto en que fueron proporcionados
BioTech Paints confirmará la recepción de la solicitud y podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.
La empresa procesará la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles y notificará al usuario una vez completada la eliminación.

4. Casos en los que no se podrá eliminar la información

La eliminación de datos no procederá cuando:

Sea necesario conservar la información por razones legales, fiscales o contractuales.
Existan obligaciones pendientes derivadas de una relación comercial o de garantía.
La información deba mantenerse por requerimiento de una autoridad competente.

En tales casos, los datos se conservarán únicamente por el tiempo estrictamente necesario y bajo medidas de seguridad adecuadas.

5. Consecuencias de la eliminación

Una vez eliminados los datos, BioTech Paints no podrá restaurarlos ni ofrecer acceso posterior a ellos.

El usuario que solicite la eliminación comprende que esto puede afectar el uso de servicios, garantías, programas de fidelización o historial de compras vinculados a su cuenta.

6. Responsabilidad y transparencia

BioTech Paints mantiene un compromiso con la transparencia, la privacidad y la protección de los datos personales de todos sus clientes y colaboradores.

Cada solicitud se maneja de forma individual, confidencial y conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

7. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta política, comuníquese a: